Politique d'échange et de retour
Chez Popii, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Nous offrons la possibilité de demander un échange ou un remboursement conformément aux conditions décrites ci-dessous.
Conditions d'éligibilité
Les produits peuvent être retournés ou échangés à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Délais de retour et d'échange
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Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours après la réception de la commande.
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Les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.
Comment demander un retour ou un échange ?
Pour effectuer une demande, contactez notre service client en fournissant :
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Votre numéro de commande
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Votre nom complet
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Votre ville et adresse
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Une photo du produit concerné
Contact :
📞 +212 6 05 79 35 54
Cas donnant droit à un remboursement ou un échange
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet dans les situations suivantes :
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Le produit reçu est endommagé ou défectueux.
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Le produit reçu est différent de celui présenté sur notre site.
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Une erreur s'est produite lors de la préparation ou de l'expédition de la commande.
Vérification avant paiement
Chez Popii, vous avez la possibilité de vérifier votre commande à la livraison avant de procéder au paiement.
Retours sans motif lié au produit
Si le produit correspond parfaitement à la commande mais que vous souhaitez le retourner pour convenance personnelle, celui-ci doit être dans son état d'origine.
Dans ce cas, des frais logistiques pourront être appliqués, correspondant aux coûts de transport et de traitement du retour.
Informations importantes
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Nous ne pouvons être tenus responsables d'attentes personnelles concernant l'utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit.
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Toute demande de retour ou d'échange sera examinée avant validation.
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Les remboursements approuvés seront effectués selon la méthode convenue avec notre service client.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :
📞 +212 6 05 79 35 54
Merci de votre confiance et de votre fidélité à Popii.